企業培訓課程

顧客滿意度課程

滿意度的內涵 顧客滿意度監視和測量框架 顧客滿意度監視和測量的策劃 顧客滿意度監視和測量活動 顧客滿意監視和測量過程的保持和改進 顧客滿意監視和測量指南運用的運用現狀 2、顧客滿意監視和測量的實際運用...

顧客滿意度培訓(深圳)

滿意度的內涵 2)顧客滿意度監視和測量框架 3)顧客滿意度監視和測量的策劃 4)顧客滿意度監視和測量活動 5)顧客滿意監視和測量過程的保持和改進 6)顧客滿意監視和測量指南運用的運用現狀 2、顧客滿意...

認證知識

TL9000衡量指標提高客戶滿意度

滿意度衡量指標提供一些參考。 ...

顧客滿意度測量程序

滿意度設定分值,小括號內給出每一個評估小項目該項目分值的設定):A:產品實物質量[40分]外觀(10%)包裝(10%)質量(80%)B:服務[30分]服務的及時性(30%)服務的有效性(40%)服務人...

滿意度管理控制程序內審檢查表

滿意度管理控制程序1 科企部負責公司滿意度的綜合統計與分析,并提交分析報告;2 科企部負責編制和組織實施公司年度回訪服務計劃,并負責組織對重點工程的回訪;3 科企部負責接受顧客、員工和相關方對質量、環...

顧客滿意度調查的關注點

滿意度,將顧客的與期望作為改善經營管理的依據,才能實現持續的顧客滿意,達到提高企業信譽、不斷改進、長期經營的目的。 最近,我公司對顧客滿意率和合同兌現率再次進行了調查。這次調查共發放調查表94份,回收...

通行員工滿意度調查表

第一部分(行政人事管理部分)1、你認為公司的招聘程序是否公正合理?如果不合理,應在哪些方面還須改進?a、很合理  b、較合理  c、一般  d、較不合理  e、很不合理,需改進的方面: 2、你認為員...

員工滿意度調查流程

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員工滿意度調查目的、要點及方法

滿意度調查可以對公司管理進行全面審核,保證企業工作效率和最佳經濟效益,減少和糾正低生產率、高損耗率、高人員流動率等緊迫問題。員工滿意度調查將分別對以下幾個方面進行全面評估或針對某個專項進行詳盡考察。 ...

顧客滿意度測評指標的設定

滿意度測評指標的設定摘要建立顧客滿意度測評指標體系是顧客滿意度測評的核心部分,在很大程度上決定了測評結果的有效性、可靠性。經過長期系統的理論研究,在積累了數百個測評項目實踐經驗的基礎上,上海市質協用戶...

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顧客滿意度分析調查報告

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顧客滿意度研究

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顧客滿意度調查

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顧客滿意度研究

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ISO9001程序流程圖/顧客滿意度調查程序

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顧客滿意度調查表

滿意度調查統計表...

顧客滿意度模型

滿意度模型...

認證咨詢新聞

2014年中國汽車用戶滿意度年會暨2014年汽車行業用戶滿意度測評結果新聞發布會召開

滿意度,中國質量協會用戶委員會2014年9月25日在北京召開了“2014年中國汽車用戶滿意度年會暨2014年汽車行業用戶滿意度測評結果新聞發布會”。中國質量協會會長賈福興、國家質檢總局執法監督司司長嚴...

2014年中國汽車行業售后服務滿意度測評結果

滿意度測評,以占市場主流地位的39個汽車品牌,包括6個豪華品牌、16個合資品牌和17個自主品牌為測評對象,調查范圍涵蓋華北、東北、華東、華中、華南、西南、西北等七大市場區域的50個主要城市。調查時間為...

國家認監委對認可機構和人員注冊機構開展滿意度調查工作

滿意度調查工作。   此次滿意度調查的目的是深入了解獲認可組織及注冊人員的需求及對認可及人員注冊機構的滿意程度,客觀反映認可及人員注冊機構的服務質量,從而分析認可及人員注冊機構的現狀和存在的問題,提出...

國家認監委開展2005年認可機構顧客滿意度調查

滿意度調查工作。 通知指出,此次調查的目的是了解認可機構所提供的各類認可服務工作的有效性;對認可機構工作質量的滿意程度;認可機構存在的問題。通過對反饋意見的分析提出下一步認可機構需要加強內部管理和...

滿意度

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